Les compagnies aériennes low cost, telles que Ryanair, easyJet et Vueling, ont gagné en popularité pour leurs tarifs apparemment avantageux. Cependant, derrière ces offres alléchantes se cachent souvent des frais cachés liés aux bagages à main et au choix des sièges. Le ministère espagnol de la Consommation a lancé une enquête sur ces pratiques commerciales. Cela pourrait aboutir à des amendes substantielles.
Voyage : Pratiques trompeuses des compagnies aériennes low cost
Le ministère espagnol de la Consommation a annoncé son intention de procéder à des vérifications. Celles-ci concernent les frais associés aux bagages à main et au choix des sièges imposés par les compagnies aériennes low cost. En réalité, ces frais peuvent faire grimper considérablement le coût réel d’un billet d’avion. Portant, ils sont habituellement inclus dans les tarifs d’autres compagnies. Ainsi, l’enquête a le potentiel d’infliger des amendes sévères en cas de non-conformité avec les réglementations. Cela peut atteindre jusqu’à huit fois le bénéfice réalisé.
Des noms familiers tels que Ryanair, easyJet et Vueling facturent des frais supplémentaires aux passagers pour les bagages à main. De plus, ils proposent des frais pour le choix des sièges. Dès lors, ces frais, bien qu’annoncés comme des « services optionnels », sont devenus monnaie courante chez les compagnies low cost. Toutefois, ces pratiques ont suscité des préoccupations. Notamment en ce qui concerne leur transparence et leur impact sur le coût réel du voyage pour les passagers.
Voyage : Fausse publicité et distorsion des prix
Par ailleurs, les compagnies aériennes low cost ont été accusées de publicité trompeuse. Ce, en annonçant des tarifs initiaux très bas. D’ailleurs, le ministère espagnol de la Consommation souligne que ces tarifs ne reflètent souvent pas le montant réel.
Ces compagnies créent une illusion de prix attractifs, induisant ainsi les consommateurs en erreur. Ce, en dissociant les frais de bagages à main et de choix de siège des tarifs de base.
Impact sur la concurrence et réglementations
En outre, une inquiétude supplémentaire concerne l’impact de ces pratiques sur la concurrence loyale. En effet, les moteurs de recherche en ligne peuvent favoriser les compagnies aériennes qui proposent des tarifs apparemment bas. Or, elles excluent les frais cachés de la comparaison. Par conséquent, cela donne un avantage injuste à ces compagnies. Alors que d’autres offres plus transparentes et potentiellement plus chères sont mises en retrait.
En 2019, un tribunal espagnol avait déjà critiqué la pratique de Ryanair consistant à facturer des frais pour les bagages à main. Malgré cela, la compagnie aérienne a maintenu cette politique, invoquant le droit des compagnies à déterminer les conditions de voyage. Cette enquête actuelle met en lumière la nécessité de réglementer ces pratiques. Notamment pour protéger les droits des consommateurs et garantir une concurrence équitable.
