Il y a un an, Temu a fait une entrée fracassante sur la scène mondiale du commerce en ligne. La plateforme a attiré 900 millions d’utilisateurs avec des offres alléchantes. Cependant, derrière ses prix attractifs se cachent des problèmes et des risques. Découvrons trois raisons de penser avant d’acheter sur cette plateforme chinoise.
Temu : produits de mauvaise qualité et non conformes
Les prix abordables de Temu sont souvent le reflet d’une qualité médiocre. Selon le site belge TestAchats, aucun des produits subissant un test ne respectait les normes de qualité de l’Union européenne. En plus de la médiocrité, des problèmes de non-conformité et de sécurité ont été détectés. De ce fait, cela met en danger, notamment, les enfants. De plus, la pléthore de produits encourage la surconsommation, négligeant les enjeux environnementaux et sociaux.
Expérience client déplorable
En outre, l’expérience client sur Temu est loin d’être idéale. Manque de transparence sur l’origine des produits entraînant des frais supplémentaires inattendus, des avis sur Trustpilot signalent des problèmes fréquents. Parmi les plaintes récurrentes, citons la mauvaise qualité des produits et des délais de livraison inacceptables. Sans parler des difficultés pour récupérer les colis. Par ailleurs, le support client limité à un chatbot soulève des questions. En particulier sur la conformité aux règles européennes de protection des consommateurs.
Temu : aspiration de données à grande échelle
En réalité, Temu fonctionne selon le principe « si c’est gratuit, c’est vous le produit. » Les prix bas de la plateforme résultent de pertes financières moyennes de 30 euros par commande. Alors, pour compenser, Temu devient un aspirateur à données personnelles, échangeant des informations contre des remises. En conséquence, cette pratique soulève des inquiétudes, surtout en raison des liens étroits entre les entreprises chinoises et l’État. De plus, des rapports aux États-Unis et une enquête en France renforcent le soupçon d’utilisation de logiciels malveillants. De quoi alimenter la méfiance envers Temu.
Malgré ses prix attrayants, Temu cache des risques significatifs pour les consommateurs. Des produits de qualité douteuse, une expérience client médiocre et la collecte massive de données soulèvent des préoccupations légitimes. Dès lors, il est essentiel d’exercer une vigilance accrue avant de succomber aux charmes financiers de cette plateforme chinoise.
