En cas de découvert autorisé, La Banque Postale facture désormais des frais de dossier de 6 €. Une pratique sujette à débat, d’autant que certains clients se plaignent d’avoir été prélevés malgré leur refus du service.
La Banque Postale prélève 6 euros pour gestion d’autorisation d’un découvert
L’UFC-que Choisir rappelle qu’en 2022, La Banque Postale a imposé des frais de gestion d’autorisation de découvert annuels de 6 €. La banque déclare qu’elle avait informé ses clients d’appliquer cela à partir de 2021. Par ailleurs, l’UFC-Que Choisir note que nombreuses sont les banques qui appliquent aussi cette autorisation d’un découvert.
Cela dit, les clients peuvent présenter un solde négatif. Cependant, la banque déterminera le montant et la durée. Un délai de remboursement sera également exigé à ces clients. Selon l’UFC-Que Choisir, l’autorisation d’un découvert par la banque se fait gratuitement dans certaines agences. Alors que d’autres ordonnent des frais. Quant aux 6 euros imposés par La Banque Postale, ils se situent dans la moyenne des prix.
Or, nombreux sont les clients de La Banque Postale qui se plaignent d’un prélèvement automatique de 6 € pour gestion d’autorisation de découvert. D’ailleurs, l’UFC-Que Choisir a rapporté le témoignage d’un homme ayant refusé ce service auprès de sa banque. Le fait est que 6 € avaient été prélevés sur son compte.
Manque d’information ?
L’UFC-Que Choisir pense que La Banque Postale a peut-être commis une erreur. Ce, en n’informant pas les clients qu’ils pouvaient se retirer du service de gestion d’autorisation de découvert. La banque explique à l’association de consommateurs que les clients peuvent modifier en ligne leur « plafond de découvert et l’abaisser sous le seuil des 300 € ». En dessous de ce montant, le service serait gratuit.
Pour ce faire, l’UFC-Que Choisir indique vous devez vous rendre dans l’onglet « Comptes et cartes ». Ensuite, sélectionnez l’option « Modification du plafond de l’autorisation de découvert ». Néanmoins, l’association estime que la banque devait fournir aux clients des instructions sur la façon de se retirer du service payant. Enfin, l’UFC-Que Choisir rappelle que ce dernier ne s’applique pas aux clients de La Banque Postale en difficulté financière ni aux moins de 30 ans.
